Regulamin

Regulamin

1.Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług w Salonie kosmetycznym „ Pink Aesthetic” z siedzibą przy ul. Bytomskiej 38,42-622 Orzech , Nip:6452580861, Regon .525270204
  2. Świadczeniobiorca zobowiązany jest zapoznać się z treścią regulaminu przed przystąpieniem do wykonania usługi.

2. Zlecenie wykonania usługi, umówienie się na wizytę  jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu

2.Definicje

użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:

  1. a) “salon”- salon kosmetyczny Pink Aesthetics
  2. B) “Klient”- świadczeniobiorca salonu kosmetycznego
  3. c) “usługa/Zabieg”- zabieg kosmetyczny, zabieg kosmetologii estetycznej i każdy inny zabieg znajdujący się w ofercie gabinetowej.
  4. d) wizyta -obecność klienta w salonie w celu wykonania usługi 
  5. e)Personel-osoba pracująca w salonie kosmetyczny
  1. Klienci

1.Klientem salonu może być każda osoba pełnoletnia

  1. Klientem salonu może być także osoba nie pełnoletnia po okazaniu zgody swojego opiekuna prawnego lub przedstawiciela ustawowego na wykonanie określonej usługi lub gdy wykonanie tej usługi odbywa się w obecności za wyraźną zgodą tej osoby.
  2. Przebywanie w gabinecie osób trzecich może odbywać się tylko za zgodą personelu. Osoby te w trakcie zabiegu przebywają w poczekalni, w gabinecie zabiegowym może przebywać tylko klient i personel
  3. Salon nie bierze odpowiedzialności za przebywanie osób trzecich w salonie
  4. Nie dozwolone jest wprowadzanie zwierząt na teren salonu.
  5. Zakaz spożywania jedzenia na terenie salonu oraz palenie wyrobów tytoniowych lub innych używek.
  6. Niedozwolone jest nagrywanie, robienie zdjęć w salonie podczas trwania usługi, przed jej rozpoczęciem oraz zakończeniem

4. Umawianie wizyty w salonie

Klient może umawiać się na wizyty według następujących sposobów

  1.  Osobiście w salonie
  2.  Telefonicznie pod numerem: 501 728 475
  3.  Za pośrednictwem mediów społecznościowych:  Instagram, Facebook, Messenger oraz platforme Booksy.
  4. Przed umówieniem wizyty Klient ma obowiązek zapoznania się z charakterem wybranej usługi, koniecznością odpowiedniego przygotowania sie do niej, możliwych przeciwwskazaniach i skutkach niepożądanych , a także zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.
  5. Wizyta w salonie zostaje umówiona na ściśle określoną godzinę. Klient jest zobligowany stawić się punktualnie, w przeciwnym razie usługa może zostać odpowiednio skrócona celem dotrzymania dalszego harmonogramu salonu.
  6. W Przypadku spóźnienia, które skutkuje niemożnością wykonania pełnej usługi, Personel może odmówić wykonania usługi, z zatrzymaniem kwoty zadatku.
  7. Salon zastrzega sobie oprawo do odwoływania lub przeniesienia terminu wizyty ze względu na zdarzenia losowe. Klient w przedstawionej sytuacji zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianach.

5. Przystąpienie do usługi

1.Wykonanie usługi poprzedza przeprowadzenie wywiadu z Klientem na temat jego stanu zdrowia oraz przeciwwskazań  do przeprowadzenia zabiegu.

2.Klient został poinformowany o skutkach ubocznych, przeciwwskazaniach do przeprowadzenia usługi, a także o zaleceniach po zabiegowych.

3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych informacji na temat swojego stanu zdrowia celem prawidłowego i bezpiecznego wykonania usługi. Salon nie bierze odpowiedzialności za skutki usługi, których nie udało się przewidzieć ze względu na zatajenia lub niepoinformowanie Personelu o konkretnej kondycji zdrowotnej.

4. Podsumowaniem przeprowadzonego wywiadu jest podpisanie przez Klienta Karty zdrowia , w której poświadcza, że nie istnieją żadne przeciwwskazania do wykonania zabiegu, a przekazane przez niego informacje są aktualne.

5. Nieuzasadnione niepodpisanie Karty Zdrowia przez Klienta oznacza nie wyrażenie zgody na przeprowadzenie usługi, a w efekcie anulowanie wizyty z zatrzymaniem zadatku(jest to przesłanka niewywiązania się z umowy z winy klienta)

6. Jakiekolwiek zmiany nastroju, samopoczucia klient ma obowiązek niezwłocznie zgłosić personelowi

6. Świadczenie usługi

1.Salon świadczy usługi znajdujące się w spisie usług.

  1. Spis usług w mysl Art.71 kodeksu cywilnego nie stanowi oferty , a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Usługi wykonywane w salonie są świadczone zgodnie z przyjętymi standardami, przy użyciu odpowiednich narzędzi i materiałów, a także przez uprawniony do tego personel.
  3. Przed przystąpieniem do zabiegu stanowisko pracy zostaje każdorazowo starannie przygotowane i zdezynfekowane . Personel świadczy usługi przy zachowaniu wszelkich standardów higienicznych i ochronnych.
  4. Salon może odmówić wykonania usługi z powodów:

a)Występowania u klientów objawów choroby, przeziębienia lub jakiejkolwiek kondycji zdrowotnej będącej zagrożeniem dla Personelu.

b) Przybycie na wizytę klienta pod wpływem alkoholu lub odurzenia.

C)Uznanie przeprowadzenia zabiegu za niebezpieczne , niewskazane lub niezgodne ze sztuką

d)wystąpienie  zdarzeń losowych mających wpływ na poprawne wykonanie zabiegu(choroba Personelu, zdarzenia losowe)

  1. Klient rejestrując się na wizytę wyraża zgodę na wykonanie zdjęć nagrań przed, po a także w trakcie wykonania usługi w celu udokumentowania procesu zabiegu.
  2. Za wyraźną zgoda klienta w/w materiały mogą zostać wykorzystane przez Salon jako promocja wykonanej usługi na portalach społecznościowych, stronie internetowej czy jakiejkolwiek innej platformie.

7. Płatność

1.Klient umawiający się na wizytę zobowiązuje się  do zapłacenia ceny w pełnej wysokości.

2. Płatności można dokonywać poprzez przelew na nr. konta 78 1050 13 86 1000 0090 8227 5356, płatności za pośrednictwem Blika jak i gotówką.

3. Ceny przedstawione w spisie usług stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, a co za tym idzie mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnej sytuacji i potrzeb klienta.

4. Promocje i rabaty nie ulegają łączeniu

8 Zadatek

1.Umówienie wizyty wiąże się z obowiązkiem uiszczania zadatku w wysokości 50 zł,100 zl,200 zł w zależności od wartości i czasu trwania wybranej usługi. Dopiero poprawne wpłacenie zadatku oznacza pełne umówienie się na wizytę.

2.Zadatek należy wpłacić na konto bankowe nr 78 1050 13 86 1000 0090 8227 5356, gotówką bądź blikiem niezwłocznie po umówieniu terminu wizyty bądź najpóźniej do 3 dni od zarezerwowania terminu wizyty.

3. W tytule przelewu należy wpisać imię i nazwisko , termin zaplanowanej wizyty oraz godzinę.

4. Zadatek w myśl art. 394 kodeksu cywilnego w razie nie wywiązania się przez Klienta – nie podlega zwrotowi. Niewywiązanie się z umowy należy rozumieć między innymi jako niestawienie się na wizytę, nie poinformowanie o swojej nieobecności czy całkowite zerwanie kontaktu. oznacza to doprowadzenie do niewykonania usługi z przyczyn leżących po stronie klienta.

5. Odwołanie usługi później niż 12h przed planowaną data oraz godziną usługi skutkuje utrata zadatku.

6. W razie poprawnego stawienia się na wizytę zadatek podlega zaliczeniu na poczet usługi.

7. Klient może przenieść termin wizyty, jeśli poinformuje salon o konieczności zmiany przynajmniej 24 h przed planowaną wizytą. W tej sytuacji zadatek przenosi się wraz z wizytą

9. Bony i Vouchery

  1. Salon ma w swojej ofercie także vouchery, czyli przedpłacone karty podarunkowe, których wartość stanowi opłacona przez klienta kwota lub wartość wybranej usługi .
  2. Vouchery można nabyć w salonie.
  3. Vouchery są ważne do 3 msc od dnia ich zakupu, w wyjątkowej sytuacji za zgodą personelu można oznaczyć na bonie inny termin ważności karty. Voucher po wskazanym terminie traci swoją ważność, a przedpłacona kwota zostaje utracona.
  4. Klient może przedłużyć ważność vouchera o 1 miesiąc poprzez dopłatę 20% od kwoty podanej na voucherze.
  5. Voucher wykorzystuje się poprzez umówienie się na wizytę w salonie. Może on zostać wykorzystany na więcej niż 1 wizytę, a także istnieje możliwość wykorzystania bonu i dopłaty pozostałej wartości usługi.
  6. Voucher można wykorzystać na opłacenie wskazanej usługi w salonie cena danej usługi ustalana jest na dzień umawianej wizyty, nie na dzień zakupu vouchera.
  7. Osoba umawiająca wizytę za pośrednictwem vouchera jest zobowiązana poinformować o tym salon podczas rezerwacji.
  8. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymiany na gotówkę
  9. Płatność voucherem nie można łączyć z rabatami lub promocjami.

W przypadku zgubienia vouchera salon nie ponosi odpowiedzialności za stratę ani nie rekompensuje jego wartości.

10 . Odpowiedzialność

  1. Salon nie bierze odpowiedzialności za brak pożądanych efektów po zabiegowych wynikający z niezastosowania się do zaleceń personelu, nieodpowiedniej pielęgnacji po zabiegowej lub z wyłącznej winy klienta.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność w pełnej wysokości za uszkodzone mienie salonu. Za straty spowodowane działaniami osób niepooełoletnich odpowiedzialnośc ponosza ich przedstawiciele ustawowi bądź opiekunowi prawni.
  3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wniesione do salonu i pozostawione bez nadzoru właściciela

11. Reklamacje

  1. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek niepożądanych efektów zabiegu klient ma obowiązek niezwłocznie powiadomić salon.
  2. Wszelkie reklamacje należy składać na piśmie wraz z potwierdzeniem płatności za zabieg do 7 dni od dnia wykonania usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane osobowe klienta w celu jego identyfikacji, krótki opis przeprowadzonego zabiegu oraz przyczyny jej złożenia.
  4. Reklamacje są rozpatrywane przez salon w terminie do 30 dni od dnia skutecznego doręczenia reklamacji na piśmie.
  5. Salon dąży do ugodowego rozwiązywania sporów , wobec czego w odpowiedzi na uzasadnioną reklamacje personel zaproponuje właściwy tok postępowania.

12. Przetwarzanie danych

  1. Salon działa zgodnie z treścią ustawy z dnia 10 maj 2018r. – o ochronie danych osobowych (dz.u.2018 poz.1000)
  2. Rejestrując się na wykonanie usługi w salonie klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez personel. podane dane osobowe są przetwarzane i ewidencjonowane wyłącznie w celu prawidłowego wykonania usługi.
  3. Powyższe dane pozostają do wyłącznej dyspozycji upoważnionego personelu i nie są przetwarzane przez żaden zewnętrzny podmiot za wyjątkiem platformy do umawiania wizyt- booksy.
  4. w myśl ustawy klientowi przysługuje wgląd do aktualonych danych.
  5. Na wniosek klienta złozony pod rygorem nieważności na pismie salon ma obowiązek usunięcia i zaprzestania przetwarzania danych osobowych.

13. Postanowienia końcowe

1.Powyższy regulamin wchodzi w zycie z  23. 10.2024 r

2. Powyższy regulamin , w myśl  art 1 ust 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994r. o prawach autorskich i prawnych pokrewnych- stanowi utwór jako przedmiot prawa autorskiego, a co za tym idzie podlega ochronie ustawowej.